大船洄游疫情后，航司中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。

很多旅客都是中老年人，赴日船员很多是外籍不会说中文，赴日沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时，机票黄瑞玲表示，机票再就是客人对高等级舱位需求增加，卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房，而不是便宜的内舱房。

黄瑞玲对《华夏时报》透露，退改从游客类型来看，退改当下邮轮消费者主要呈现两大趋势：一方面，年轻一代具有消费力的群体成为最早一批恢复出游的客群，他们倾向于追求独特、个性化的体验，期待更加多元丰富的旅行场景。MSC地中海邮轮在华已深耕数十载，签政拥有一众忠实粉丝，他们已迫不及待重返邮轮享受假期，这也充分显示出中国的邮轮市场需求巨大。顺应中国逐步步入老龄化社会、航司鼓励多胎生育的趋势，航司以及年轻游客的发展潜力，我们将推出更加多元化的产品和服务，回应中国消费者从年轻一派的猎奇打卡、有娃家庭的多代同行到省心躺平的举家出游、退休族群的老友相聚、高端客群的私密奢享以及商务人士的会奖差旅等多元化需求。

MSC荣耀号作为2024年粤港澳大湾区最大且唯一的国际邮轮，赴日将于6月29日首次停靠深圳招商蛇口邮轮港，成为疫后首个从深圳母港启航的国际邮轮。同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导，机票为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。

我们将进一步完善航线部署，退改提供更多的目的地选择。

但也有一些问题应该是管理和沟通导致的，签政比如上下船的效率比较低等问题。习近平向当地幹部群众袒露心扉：航司原想安排一段时间到村裏住一阵，走走家，串串户。

当地人喜欢泡茶，赴日茶杯因常年使用，积着厚厚的褐色茶碱。没料到这次走得这麼匆忙，机票心裏很遗憾。

习近平曾说：退改茶字拆开，就是人在草木间。一杯功夫茶，签政几句肺腑言，习近平与人民心心相印。